Курсы для администраторов клиник 2026

Программа охватывает эффективность администраторов, KPI, управление сотрудниками с разным уровнем опыта и мотивации, работу с трудными сотрудниками. Есть отдельный блок для руководителей. Программа: 11 стандартов общения, работа с возражениями и претензиями, колл-центр, профвыгорание, организация рабочего места, дополнительные продажи, конфликты.

Практический курс для начинающих администраторов - как создать впечатление, аргументировать цену, отвечать на трудные вопросы пациентов. Программа: первое впечатление, стандарты общения, предложение услуг, оплата, работа с очередями.

Курс о том, как администратор может стать главным драйвером роста выручки клиники. Программа: конверсия звонков в записи, допродажи, работа с базой пациентов.

80% практики - отработка реальных скриптов и чек-листов, звонков, диалогов. Участники начинают применять навыки в процессе обучения. Гарантированный рост выручки минимум на 40%. Программа: техники мягких продаж, симуляция рабочих ситуаций, мозговые штурмы, работа в мини-группах.

Программа учит устанавливать контакт с пациентом, выстраивать долгосрочные отношения, предотвращать конфликты, определять психологическое состояние пациента. Программа: роль администратора в имидже клиники, работа с первичными и повторными пациентами, внутренняя и внешняя коммуникация.

Навык «честной продажи» - повышение лояльности без отторжения, улучшение первичного контакта, адаптация под клиники любой направленности. Тариф «Премиум» включает 2 визита тренера в клинику. Программа: аудит консультаций, семинары, тесты, домашние работы, экзамены, супервизия.

Более 20 000 слушателей прошли вводные курсы. Помогают вводить в должность администраторов и развивать компетенции. Программа: Калгари-Кембриджская модель коммуникации, правовые аспекты, работа с CRM, финансы, ЕГИСЗ, медблог. Часть контента бесплатно - библиотека из 30+ записей.

Интенсивный курс - от первых впечатлений до стандартов, теория поколений, омниканальность, конфликты, лояльность, получение отзывов. Гарантия возврата при неэффективности. Программа: первый контакт (телефон, чат), сервис в клинике, работа в команде, алгоритм отзывов, управление конфликтами.

Полные скрипты ведения диалога, обучение телефонным продажам, работе в мессенджерах и CRM, ежедневная обратная связь, прослушивание звонков. Программа: настройка воронок CRM, техники продаж, регламенты, KPI, анализ звонков.

Более 30 комплексных проектов в медицине, полная адаптация под специфику учреждения, разработка стандартов (СОПов), речевых модулей, чек-листов. Программа: обслуживание посетителей, аттестация, чек-листы, стандарты, доведение навыков до автоматизма.

Навыки эффективной продажи медицинской услуги и увеличение количества клиентов в клинике. Удостоверение вносится в ФИС ФРДО. Программа: продажи, документооборот, работа с клиентами, медицинское право.

Одно из ведущих учебных заведений в области подготовки медицинских специалистов с учётом профстандартов. Программа: продажа медуслуг, специфика общения по телефону, управление переговорами, методы убеждения, работа с клиентами, не записавшимися на продолжение лечения.

Подготовка специалистов для управления административными процессами - документация, организация работы клиники, взаимодействие с пациентами, медицинское право, финансовый учёт. Программа: ведение документации, организация работы, обслуживание, право, финансы.

Личный кабинет 24/7, обратная связь от преподавателя, форум с обучающимися, итоговый экзамен дистанционно, диплом по почте. Присваивается квалификация «Администратор медицинского центра». Программа: все аспекты администрирования в медклинике.

Дистанционное обучение с выдачей удостоверения (ПК, 72 ч., от 5 000 руб.) или диплома (переподготовка, от 8 700 руб.). Программа: обслуживание клиентов, документооборот, продажи, медправо.

Для администраторов стоматологических и косметологических клиник, медцентров, специалистов call-центров, старших администраторов, сервис-менеджеров, сотрудников регистратуры. Программа: функции и KPI, алгоритм ведения пациента, стандарты, продажи.

Для администраторов, управленческого резерва, управляющих медцентров и специалистов с высшим сестринским образованием - формирование компетенций без отрыва от работы. Программа: администрирование, клиентский сервис, документооборот, качество.

Программа включает наиболее востребованные задачи и компетенции работодателей - подтверждение записи, работа с оттоком, мониторинг посетителей. Программа: компетенции работодателей, клиентский сервис, CRM, документооборот.

Курс для старших администраторов и руководителей фронт-офиса - как выстроить систему работы регистратуры. Программа: организация работы, стандарты, KPI, обучение новичков, контроль качества.

Вводный курс по коммуникации для администраторов и немедицинского персонала, курс по правовым аспектам работы администратора - бесплатно. Бесплатная библиотека из 30+ записей. Более 20 000 слушателей прошли вводные курсы. Программа: основы коммуникации, правовые вопросы, работа с МИС, ЕГИСЗ.